Questions fréquemment posées

📦 Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre base de Hammel, au Danemark. Les délais de livraison habituels sont :

  • Danemark : 2 à 5 jours ouvrables

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

🌍 Expédiez-vous à l'international ?
À l'heure actuelle, nous expédions exclusivement au Danemark pour garantir une livraison rapide et fiable et la meilleure expérience client possible.

🔍 Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi. Cliquez simplement sur le lien pour suivre l'avancement de votre envoi en temps réel.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les options de paiement sécurisées et populaires au Danemark, notamment :

  • Paiement mobile

  • Montrer

  • MasterCard

Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.

⏳ Que faire si ma commande est retardée ?
Bien que la plupart des commandes arrivent à temps, des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, de conditions météorologiques ou de problèmes de livraison. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : amslols@gmx.net avec votre numéro de commande et nous vous aiderons immédiatement.

🔁 Puis-je retourner mon achat ?
Oui ! Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours de livraison s'ils sont inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous au préalable pour recevoir les instructions de retour.

❗ Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Merci de nous le faire savoir dans les plus brefs délais. 7 jours de la réception de votre commande. E-mail amslols@gmx.net avec votre numéro de commande et des photos claires du problème, et nous organiserons un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin.

💬 Besoin d'aide supplémentaire ?
Nous sommes toujours heureux de vous aider :

E-mail : amslols@gmx.net
Téléphone : +45 7157 2813
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET
Adresse : Mathias Høgh, Malerkrogen 21, 8450 Hammel, Danemark